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AMD rilascia una dichiarazione relativa ai problemi USB sulle schede madri con chipset della serie 500

Circa tre mesi fa, alcuni proprietari di schede madri con chipset della serie AMD 500 hanno iniziato a segnalare problemi relativi all’USB sul subreddit AMD, tra le altre cose. Sebbene inizialmente si pensasse che fosse solo un problema sulle schede Gigabyte, presto anche gli utenti di altri marchi hanno iniziato a fare eco a sentimenti simili . In genere, tra i problemi affrontati dagli utenti, le unità USB o le periferiche collegate si scollegano casualmente e vengono segnalate come eventi frequenti.

Oggi, l’account Reddit ufficiale di AMD ha rilasciato una dichiarazione in merito. Dice:

AMD è a conoscenza di rapporti secondo cui un numero limitato di utenti riscontra problemi di connettività USB intermittenti segnalati sui chipset della serie 500. Abbiamo analizzato la causa principale e in questo momento vorremmo richiedere l’assistenza della community con una piccola selezione di configurazioni hardware aggiuntive. Nei prossimi giorni, alcuni utenti r / Amd potrebbero essere contattati direttamente da un rappresentante AMD (u / AMDOfficial) tramite il sistema PM di Reddit con una richiesta di maggiori informazioni.

Questa richiesta può includere configurazioni hardware dettagliate, passaggi per riprodurre il problema, registri specifici e altre informazioni di sistema pertinenti per verificare i nostri sforzi di sviluppo. Forniremo un aggiornamento quando avremo maggiori dettagli da condividere. I clienti che affrontano problemi sono sempre incoraggiati a presentare una richiesta di servizio in linea con l’assistenza clienti AMD; questo ci consente di trovare correlazioni e confrontare le note tra le richieste di supporto.

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In sostanza, AMD afferma che sta esaminando la questione, ma vorrebbe feedback e assistenza da parte degli utenti in modo da poter individuare la causa principale del problema e risolverlo. Gli utenti che affrontano i problemi sono incoraggiati a richiedere assistenza tecnica tramite questo modulo online che potrebbe aiutare AMD a collegare i punti su diverse configurazioni hardware. Alcuni degli utenti di Reddit che stanno affrontando tali problemi saranno anche contattati da AMD direttamente tramite il sistema di messaggistica personale di Reddit per richiedere maggiori dettagli.

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