Katie Phillips era inorridita quando ha scoperto che sua figlia di 8 anni aveva speso l’equivalente di € 2.235 per acquisti in-app sul suo iPad . I genitori erano ovviamente molto cauti con questo iPad di settima generazione che era stato recentemente offerto alla figlia come regalo di Natale. Hanno appena impostato una password. Con ogni probabilità, la ragazza lo conosceva da quando è riuscita ad aggiungere la propria impronta digitale al Touch ID per convalidare le transazioni.

Questa mancanza di cura – lassista o ignorante – gli è costata cara. La bambina di 8 anni si è divertita nel gioco Roblox per bambini e adolescenti. Questo gioco online in stile Sandbox consente loro di costruire avventure che altri giocatori possono esplorare. Il gioco è gratuito, ma offre molti acquisti in-app come molti altri titoli disponibili su App Store .

La ragazza ha fatto 255 acquisti, ognuno dei quali va da 0,99 a 19,99 sterline. “Mi sentivo devastato ed ero in lacrime. Ero così scioccato, deluso e imbarazzato “, ha detto Katie Phillips al sito della BBC. “Era difficile essere troppo arrabbiati con lei perché non sapeva davvero cosa stesse facendo e non capiva.”

Impossibile ottenere un rimborso

Gli acquisti sono stati effettuati entro 3 giorni e la madre l’ha realizzato solo dopo aver ricevuto un’email dalla sua banca. “All’inizio mi sono detto che doveva essere una frode. Ma poi ho visto che le transazioni erano tutte di Apple e mi sono detto “oh mio dio”. Era troppo tardi … I genitori non hanno esitato a chiedere un rimborso da Apple e dalla banca.

“Non sono stato contattato affatto dalla banca per le spese che mi sembrano eccessive e avrebbero dovuto destare sospetti”, ha detto la madre. Contattato dalla BBC, un portavoce della banca ha risposto: “Sfortunatamente, i clienti sono responsabili delle transazioni autorizzate utilizzando il proprio ID Apple, quindi non possiamo rimborsare”. Tuttavia, la banca è stata solidale nel concordare di rinunciare agli interessi sul scoperto. I genitori dovranno comunque rimborsare € 1.715.

Daniel Aka
Author: Daniel Aka

Amante della tecnologia e amministrazione e creatore del sito. Con la passione della tecnologia e deciso nell'informare ogni genere di persona.

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